Текущий пароль:

Новый пароль:

Повторите новый пароль:

Командный Дашборд Модерации

Уведомления

Уведомлений пока нет

Баг-репорты

Баг-репортов пока нет

Всего заявок

0

Свободных без ID

0

Назначено, не в работе

0

В работе

0

В работе у другого

0

Закрыто

0

Закрыто ранее

0

Отмена клиентом

0

	Дата выгрузки	Дата создания	Дата закр.	ID Модератора	ФИО	Номер заявки/ШК	Тип	Статус	Решение	Причина решения	Комм. Модератора	Заметка СВ	Действия

Карточка заявки

Категория заявок:

Доступно свободных:

0 шт.

Сейчас никто не работает — распределить на ближайшую рабочую смену

Например, выгрузили заявки в выходной. Найдёт первую дату по графику, где кто-то работает (учитывая замены), и разделит заявки поровну между теми, кто выйдет в тот день. «Умный баланс» и «Индивидуальная норма» недоступны — на будущую дату считать «нагрузку за сегодня» не по чему.

Логика анализа прошлого объёма:

Умный баланс (Учитывать уже выданное на эту смену) — дотянет отстающих, затем раздаст остаток. Выданное после конца прошлой смены (вечером, в выходной, до начала) считается работой этой смены; незакрытое, что ещё висит у человека, считается его очередью; закрытые хвосты прошлой смены и «Закрыта ранее» не считаются. Изолированная раздача (С чистого листа) — разделить ровно эти свободные заявки поровну, не глядя назад.

Режим распределения:

Разделить поровну между всеми активными модераторами

Выдаёт равные равные порции модераторам из «Штата».

Настроить индивидуальную норму по модераторам

Задать точное количество заявок нужным сотрудникам, а остаток распределить поровну.

Командный Дашборд Модерации

Смена

Нагрузка по модераторам

Центр управления «Моя группа»

Центр управления «Мой кабинет»

Сводка по командам

Смена — по командам

Замены моей группы 0

Пришли на замену в мою группу 0

Среднее количество заявок на модератора за месяц

Динамика общего количества заявок

Средняя выработка за месяц

Моя карточка

Сменить пароль

Мой график

Мои перерывы

Мои замены

Внешние заместители (получают ваши заявки)

Полезные ссылки

Справочник камер

Шаблоны

Карточка заявки

Вход в Redash Analytics

Нужно сменить пароль

Смена

Нагрузка по модераторам

Центр управления «Моя группа»

Центр управления «Мой кабинет»

Сводка по командам

Смена — по командам

Управление модераторами группы

Календарь замен и графиков группы

Замены моей группы 0

Пришли на замену в мою группу 0

Среднее количество заявок на модератора за месяц

Динамика общего количества заявок

Средняя выработка за месяц

Моя карточка

Сменить пароль

Мой график

Мои перерывы

Мои замены

Внешние заместители (получают ваши заявки)

Полезные ссылки

Справочник камер

Шаблоны

Согласование

Запросить отпуск

Сверка борд — лист

Выгрузка в архив

Ссылка

Камера

Шаблон

Делегирование

Журнал изменений заявки

Нагрузка сегодня

Карточка заявки

Добавление нового сотрудника

Увольнение сотрудника

Настройка графика модератора

Изменение статуса

Закрыть выбранные заявки

Причины решения

Сведения по графику модератора

Перевод сотрудника

Настройка перерывов модератора

Редактирование модератора

Подтверждение удаления

Добавить замену сотруднику группы

Детали замены

Внести замену из другой группы

Подтверждение удаления

Массовая выгрузка заявок

Автоматическое и массовое распределение заявок